Чтобы задача была решена так как вам необходимо, с первого раза и в кратчайший срок, используйте формулу постановки задачи. Она помогает понять задачу с минимумом уточнений, быстро пустить её в работу и самостоятельно проверить результат перед сдачей.
Задача = (1) Результативная формулировка + (2) сценарии использования + (3) материалы + (4) полномочия и доступы.
По результативной формулировке задачи с первого прочтения уже можно представить что нужно будет сделать.
При постановке задачи по почте
Тема письма = Результативная формулировка
— Добавить форму для бронирования на главной странице
— Отправить оригиналы актов за сентябрь
— Создать личный кабинет покупателя для управления заказами
— Разработать интернет-магазин для продажи одежды
— (без темы)
— Картинки
— Здравствуйте
— Новости для сайта
Для сценариев которые подразумевают цепочку действий, для каждого шага повторяется такой же набор полей.
Сценарии использования это наилучший способ конкретизировать что вы хотите получить. Они дают полное понимание для какой роли пользователей выполняется задача, Так же, это наилучший способ проверить и принять конечный результат, если сценарии выполняются — принимать, если нет — отправить на доработку.
Администратор
на странице заказов
видит новый заказ: номер, сумму, телефон клиента
звонит клиенту и подтверждает заказ.
форма обратной связи
В хорошо прописанных сценария видны все взимосвязи с другими элементами системы (сайта).
Например, если при заполнении любой формы на сайте данные попадают в единый список в админке сайта. То при постановке задачи по добавлению новой формы необходимо указать что есть такой список, и что данные из новой формы должны попасть в него, чтобы администратор из общего списка мог обработать эту заявку.
Сценарии указываются в теле письма.
Выдайте все полномочия для решения поставленной задачи и поставленных вопросов:
Для этого можно всех заинтересованных поставить в копию письма, и всегда при ответе «Отвечать всем».
Предоставьте необходимые доступы:
Проверьте заранее, что все доступы актуальные и работают. В противном случае время на проверку нерабочих доступов и получение рабочих будет включено в стоимость дополнительно.
Вовремя оповещайте и присылайте новые доступы при их изменении.
Письмо с задачей рекомендуется заполнять снизу, чтобы избежать наиболее частых ошибок при отправке. Поэтому порядок такой:
Можно я не буду отправлять задачи по этой формуле?
Конечно можно. Но имейте ввиду, что все эти моменты мы так или иначе уточним и проясним, затратив на это время и включив это время в счёт.
Обязательно ли каждый раз дублировать доступы, и прописывать ответственных сотрудников к задаче?
Нет, это можно опустить, если с последней задачи прошло не больше месяца, и за это время ничего не изменилось.
Если мы не знаем точно как должен выглядеть конечный результат, и хотим чтобы вы нам помогли с этим?
Без проблем. Описывайте задачу в той степени понимания и в том приближении, которое есть на данный момент, от этого будем отталкиваться.
А так же, вы можете поставить нам задачу: «Спроектировать решение …».
Уважаемые клиенты, алгоритм в указанной статье направлен на повышение эффективности нашего взаимодействия. Мы хотим, чтобы вы получали нужный вам результат в срок, а мы достойную оплату с благодарностью за качественную работу. 🙂