B2b-портал онлайн-заказа обедов для сотрудников с доставкой по СПб

Личный кабинет для оформления заказа индивидуального питания на 2 недели по меню для сотрудников офисов и предприятий.

Кухмастер работает в сфере b2b — обеспечивает доставку питания для сотрудников в офисы и на предприятия, оказывает услуги кейтеринга на мероприятиях. У компании собственный производственный цех и служба доставки.

spb-obed.ru
2018 год
Меньше месяца от начала работ до запуска — с 23 марта по 18 апреля.

Задача

  • Предоставить клиентам Кухмастера функционал заказа корпоративного питания на 2 недели.
  • Необходимо учитывать индивидуальные пожелания каждого сотрудника на каждый день.
  • Каждый сотрудник может оформить заказ самостоятельно в удобное время.
  • В любой момент можно дозаказать любое количество блюд на любой день.
  • В итоге каждый сотрудник клиента должен получить то что он заказал, и не запутаться.

Доставка обедов подразумевает приготовление блюд день в день — они должны быть свежими чтобы сохранять свой вкус и доставлять удовольствие. При таком подходе заказ-наряд для кухни необходимо формировать только на заказы текущего дня. Это позволяет клиентам как оформлять заказ за день до доставки, так и, оформив заказа на 2 недели вперед, дополнить его позже новыми блюдами без переоформления первоначального заказа.

Кроме того, важно:

  • Автоматически загружать меню.
  • Автоматически формировать заказ-наряд для цеха на день из принятых заказов.
  • Промаркировать заказы для доставки.
  • Промаркировать отдельные блюда в заказах для конечных заказчиков.

Решение

  1. Разработать личный кабинет с онлайн-меню на платформе 1С-Битрикс.
  2. Сделать возможность регистрировать сотрудников с привязкой к ЮЛ-заказчика.
  3. Реализовать функционал загрузки меню на 2 недели из Excel.
  4. Добавить создание печатных форм с маркировками.

Процесс и результат работы

Дизайнер со стороны заказчика предоставил уже свёрстанные макеты сервиса. Требовалось интегрировать его в CMS и реализовать необходимую бизнес-логику. Для этого была сформирована команда с компетенциями управления проектами, проектирования, бэкенд-разработки и тестирования.

  1. Cделали пользовательскую модель из 3 ролей:
    • Администратор офиса — может создавать аккаунты сотрудников офиса и подтверждать их заказы, создавать заказы по меню на сайте.
    • Сотрудник офиса — может оформлять заказы по меню на сайте.
    • Администратор Кухмастера — загружает меню на сайт, выгружает заказы, формирует заказ-наряды, распечатывает этикетки.

  2. Создали функционал загрузки меню из Excel-файла

    Администратор Кухмастера импортирует на сайт меню из Excel-файла выгрузки получаемой из 1С. В меню загружается ассортимент предлагаемых блюд по датам, таким образом у администратора есть возможность загрузить меню наперёд на неограниченный период, но для заказа сотруднику будет отображаться меню только на 2 недели вперёд.

  3. Реализовали разбивку заказов и формирование заказ-нарядов для кухни по дням, а так же печать этикеток.

  4. Разработали личный кабинет в котором сотрудник видит свою регистрационную информацию, может сделать заказ по меню, увидеть список своих заказов.

    Администратору офиса наравне с этим доступен расширенный функционал по созданию аккаунтов для своих сотрудников, просмотру и подтверждению всех заказов сотрудников компании по дням с их статусами и суммами, и возможностью скачать заказ в Excel.

  5. Помимо этого на сайте сделаны информационные страницы с описанием сфер деятельности и услуг компании, даны контактные данные и сделаны формы захвата лидов, подключен онлайн-чат поддержки. Доступ к меню для заказа доступен только для авторизованных пользователей, для просмотра — всем.

Итоги внедрения

  • Компания Кухмастер перевела клиентов на самообслуживание. Теперь они оформляют заказы самостоятельно в удобное для них время.
  • Снизилось влияние человеческого фактора при приёме заказов — исключена менеджерская ошибка при приёме заказа по телефону. И количество возможных заказов больше не ограничивается рабочим временем менеджера.
  • Автоматическое формирование заказ-нарядов и печать этикеток позволяет чётко выполнять принятые заказы и не путаться при сборке и доставке.

Команда проекта

... Дмитрий Белоусов

Проектировщик, руководитель проекта, тестировщик

... Татьяна Чередниченко

Бэкенд-разработчик

... Гульфия Султанова

Разработчик сопровождения

... Алёна Рунова

Контент-менеджер

... Наталья Симонова

Аккаунт-менеджер

... Владислава Берзина

Разработчик сопровождения