С понедельника по пятницу, с 10 до 19 по Московскому времени.
Порядок работы
Сначала мы с вами знакомимся — чтобы вы могли оценить подходим ли мы для решения ваших задач выполняем для вас бесплатную верхнеуровневую оценку вашего перечня задач или технического задания.
Такая оценка, как правило, дается из предположения, что на проекте все сделано по принятым стандартам разработки, и на основании нашего опыта работы с аналогичными проектами. Здесь не подразумевается глубокого погружения в дополненный функционал.
После этого вы принимаете решение, мы заключаем договор и начинаем работы. В зависимости от задач вы можете выбрать один из вариантов договора для их выполнения:
Time and Material — Гибкий подход
— Согласовываем с вами перечень задач;
— Даем верхнеуровневую оценку;
— Выполняем и сдаем работы;
— Расчёт по фактически-затраченному времени.
При таком гибком подходе есть возможность быстро получать результат, добавлять и убирать задачи из перечня работ. Так же мы не закладываем риски, в т.ч. гарантийные, что зачастую помогает сэкономить ресурсы. Вы оплачиваете фактическое время затраченное на выполнение работ и согласованные дополнительные ресурсы (хостинг, лицензии и т.д.) необходимые для решения ваших задач.
Порядок расчётов: на основании предварительной оценки вы вносите обеспечительный платёж, мы производим работы, и после принятия работ выставляем акт по фактически затраченным часам, и счёт на доплату, если платежа не хватило. Если же депозит не был израсходован полностью, эти средства будут учтены в следующих работах.
Fixed Price — Фиксированные договорённости
— Согласовываем с вами перечень задач;
— Выполняем проектное исследование, составляем техническое задание с проектным решением, даём фиксированную оценку;
— Выполняем работы по согласованному техническому заданию;
— Расчёт по согласованной оценке за работы и необходимые ресурсы (хостинг, лицензии, сервисы и т.д.).
При таком подходе вы заранее можете планировать бюджет на проект. У вас будет четкое понимание всего перечня задач, и сроков выполнения работ. Но внесение изменений в такой проект в процессе будет происходить гораздо сложнее, чем при гибком подходе. Так же при таком подходе мы закладываем в оценку всевозможные риски и гарантийные обязательства сроком 14 дней со дня приёмки результата работ.
Порядок расчётов: вносится полная предоплата за проект, или по этапам проекта до начала работ по ним. В случае отказа от выполнения проекта по итогам проектного исследования и оценки вы оплачиваете фактические работы по проектированию как при Time and Material.Данный перечень условий не является публичной офертой, а выполняет роль памятки.
Основные условия в процессе работы
Все выполняемые работы соответствующим образом оплачиваются.
Если мы уточняем какие-то детали в процессе работы, то ожидаем получить ответ от заказчика в течение 2-х рабочих дней, включая день запроса.
На время ожидания ответа соответственно увеличивается срок выполнения задачи, этапа и проекта.
Каждый последующий день задержки — сокращает установленные сроки заказчика для приёмки работы и расчёта по ним.
В связи с этим рекомендуем на время отсутствия (отпуска, больничного и пр.) основного контакта, на этот период назначать заместителя.
Срок для приёмки выполненных работ заказчиком составляет 3 рабочих дня со дня уведомления о готовности.
Если на 3 день нет мотивированного отказа от приёмки работ — работы считаются принятыми и подлежат оплате.
Мотивированный отказ направляется на почту исполнителя и обязательно содержит перечень недочетов с чётким указанием несоответствия конкретному пункту технического задания, и желаемым вариантом его устранения.
«После» не значит «вследствие». При выявлении недочета не связанного напрямую с нашей работой — оплачивается и диагностика и устранение такого недочёта.
Срок для исполнения обязательств по оплате — 5 рабочих дней.
На срок проведения оплаты сдвигаются сроки начала работ по задачам, и соответственно плановые сроки завершения работ.
При поступлении предоплаты позже установленного срока мы не гарантируем своевременного выполнения работ, и должны будем согласовать новый график.
При просрочке платежа за выполненные работы с 6-го дня начисляется неустойка в размере 1% в день от суммы обязательства.